DÚVIDAS GERAIS (FINANCEIRO / CONTEÚDO / OP. ACADÊMICAS):
Tag 1: Dúvidas
Tag 2: Financeiro I Conteúdo I Op. Acadêmicas
Exemplo: Dúvidas_Financeiro ou Dúvidas_Op. Acadêmicas
CANCELAMENTO:
Tag: Financeiro_cancelamento
PROBLEMAS DE ACESSO (EAD/AVA):
Tag 1: Acessos
Tag 2: EAD | AVA Acadêmico | Resili
AVALIAÇÃO (INFORMAÇÃO SOBRE TAXA DE AVALIAÇÃO)
Tag: Acadêmico_Acesso_Avaliação
TAXAS
Tag: Taxa_Administrativa
Exemplo: Pagamento de taxa de atraso ou certificado físico
ALTERAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Tag: Alteração_de_Dados
Exemplo: E-mail, Nome, Sobrenome, Endereço Residencial e Telefone
RESET DE SENHAS
Tag 1: Reset_Senha_EAD
Tag 2: Reset_Senha_Acadêmica
Exemplo: Reset de senha para acessar a plataforma EAD ou reset de senha da plataforma acadêmica.
SOLICITAÇÃO DE CERTIFICADO PARA PÓS GRADUAÇÃO:
Tag: Acadêmico_Certificado_Pós
SOLICITAÇÃO DE CERTIFICADO PARA CURSO DE EXTENSÃO
Tag: Certificado_Extensão
CORREÇÃO DA AVALIAÇÃO E DISPONIBILIDADE: (ALUNOS QUE FAZEM A SOLICITAÇÃO DEVEM VERIFICAR SE A AVALIAÇÃO FOI
Tag 1: Acadêmico_Avaliação_Correção
QUANDO OS ALUNOS INFORMAM QUE NÃO LOCALIZAM A AVALIAÇÃO NA PLATAFORMA, OU QUE AINDA NÃO ESTÁ DISPONÍVEL
Tag 2: Acadêmico_Avaliação_Disponibilidade
LIBERAÇÃO DE MÓDULOS E PROBLEMAS COM VÍDEOS: (PARA ALUNOS QUE SOLICITAM LIBERAÇÃO DE MÓDULO)
Tag: Conteúdo_Liberação de Módulo
Para alunos que apontarem problemas com vídeos:
Tag: Problemas_Com-Vídeos